返品（返金・交換）・キャンセルについて

＜ キャンセルについて ＞

注文手続き完了後はお客様の方でのキャンセル手続きはできません。

キャンセルを希望の場合は、注文手続き完了後24時間以内に店舗側にメールでご連絡ください。メールの確認後、キャンセル処理をさせて頂きます。

お問い合わせフォームはこちら

＜返品・交換について＞

対応期間：商品到着後７日以内

お客様都合による返品、交換は対応期間内にご連絡を頂いた場合のみ原則対応をさせていただきます。

お客様都合の場合、返品の返送料、交換の往復送料はお客様のご負担となります。

商品の不具合の場合、返品・交換の往復送料は店舗側で負担をさせていただきます。返送時は着払いにてご返送ください。

＜連絡先＞
mail：お問い合わせはこちら
メールでお問い合わせの場合は注文番号とお名前の記載をお願いします

電話：073-424-4466
やはらぎオンラインショップ担当：田中まで
※電話対応時間：平日10:00～17:00
※担当者が不在の場合は折り返しお電話をさせていただきます

＜返送先＞
〒640-8376
和歌山県和歌山市新中通2丁目8番地
やはらぎオンラインショップ担当：田中まで

▼ 返品、交換がお受けできない条件 ▼

商品ページの発送予定欄に取り寄せ商品と記載している商品

商品到着後8日以上経過した場合

事前連絡なしで返送をされた場合

室内での試着の際、破損・汚れ・ダメージ・におい（香水など）が生じた場合

肌着類で素肌の上から直接試着をされた場合

商品に付属している箱類や説明書の破損・紛失、商品タグを取り外した場合

お届け後、商品を一度使用された場合

お届け後、修理、クリーニング等された場合

※肌着類や既製品の長襦袢でサイズが不安な場合、素肌の上から直接着用せず、必ずＴシャツやスパッツなど、アンダーウエアの上からご試着ください。返品、交換希望で返送をされても、当店で商品確認時に汚れなどあった場合は再販不可と判断し、返品、交換はお受けできませんので、商品を引き取って頂くこととなります。また、パッケージ（箱やビニール袋など）を破いたり破損しないように開封をお願い致します。

▼ 返品、交換がお受けできない商品 ▼

足袋類

受注商品

当店で仕立ての加工をした商品

セール商品

＜ 返金について ＞

〇商品の不具合による返金の場合〇

お支払い頂いた全額を返金致します。

〇お客様都合による返金の場合〇

購入金額にかかわらず、当店から発送した際に発生した送料を差し引いた金額を返金致します。
お支払いが代金引換の場合、代引手数料はお客様のご負担となります。